Preguntas Frecuentes
Acerca de BYHOURS
- ¿Qué es BYHOURS?
- ¿Qué es una Microestancia?
- ¿Una microestancia es lo mismo que una reserva de hotel por horas?
- ¿Para qué puedo necesitar una microestancia?
- ¿Qué tipo de hoteles puedo reservar en BYHOURS?
- ¿Cuántas horas puedo reservar?
Reservas
- Soy menor de edad, ¿puedo realizar una reserva?
- ¿Podemos entrar más de dos personas en una habitación?
- No alcanzo a llegar a la hora del check-in. ¿Puedo disfrutar de mi reserva todavía?
- ¿Cómo puedo saber si mi reserva ha sido anulada correctamente?
- ¿Dónde puedo reservar con BYHOURS?
- ¿Cómo reservo una microestancia?
Cancelaciones y Modificaciones
Pagos y Devoluciones
- No tengo tarjeta, ¿puedo realizar una reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un rembolso?
- Mi código de descuento no funciona
- ¿Cuándo pago?
- ¿Qué son los gastos de gestión?
- ¿Qué aparece en el extracto de mi tarjeta?
Tu Experiencia en el Hotel
- ¿Necesito mostrar mi DNI?
- ¿Cómo es el check in en el hotel?
- ¿Necesito el Email de confirmación original?
- ¿Puedo llevar mi mascota al hotel?
- ¿Qué servicios del hotel están incluidos?
- ¿A qué hora puedo entrar a la habitación?
Tarjetas regalo
- ¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo?
- ¿Qué sucede si hago una reserva con el código de la tarjeta regalo y luego cancelo la microestancia?
- ¿Cuánto tiempo tiene de vigencia la tarjeta de regalo?
- ¿Qué sucede si el importe de mi reserva es inferior al monto de mi tarjeta de regalo?
- El importe de la reserva que deseo es superior al saldo en mi tarjeta de regalo, ¿Puedo reservar?
- ¿Por qué debo añadir mi tarjeta de pago al reservar con el código de la tarjeta regalo si ya está pagado?
Tu Zona Usuario
¿Eres Hotelero?
- Soy hotelero y necesito contactar con BYHOURS
- ¿Qué tipo de clientes voy a recibir con BYHOURS?
- ¿Tengo que modificar mi operativa de housekeeping?
- ¿Con cuánta anticipación me llegarán las reservas?
- ¿Qué pasa si el cliente no se presenta?
- ¿Cuál es la política de cancelación de BYHOURS?